| 资料名称
|
更新日期 |
大小 |
等级 |
|
导购技巧与顾客类型
|
2012-7-31 16:25:00 |
4 KB |
 |
|
· 导购技巧与顾客类型到他
→建议用语：“对不起，请稍候” “稍等片刻，请先随便看看”
→在适当的情况下，尽快找同事帮忙
在的手头有其他工作时，应该
→立即放下手头工作，优先接待消费者
◆消费者如有下列情形发生时，安踏店员应该
|
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】DOC格式 【资料页数】3 【更新者】彭真祥 |
|
金牌服务的理念
|
2012-3-30 11:45:00 |
7 KB |
|
|
· 客户服务中心是企业形象的第一线，是给客户的第一个印象，也是植入客户心中最深的印象， 因此，如果能有效地经营与管理，不但可以协助策一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。 |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】DOC格式 【资料页数】6 【更新者】leyoge |
|
诚信因素识别、评价控制程序
|
2011-12-30 10:25:00 |
10 KB |
|
|
· 企业诚信管理体系
因素识别、评价控制程序 |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】DOC格式 【资料页数】3 【更新者】kark |
|
管理沟通:理念与技能
|
2011-8-29 15:20:00 |
173 KB |
 |
|
· 1.1 引言
讨论题(1) : 飞船登陆月球
Step 1: 个人判断 (3 minutes)
Step 2: 小组判断 (5 minutes)
Step 3: 计算分值
Step 4: 问题讨论
Step 5: 结...
|
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】140 【更新者】何凤钊 |
|
走进商务谈判室
|
2011-8-25 17:44:00 |
555 KB |
 |
|
· 模块一：揭开商务谈判面纱
模块二：商务谈判方式相关原理
1、商务谈判方式
2、商务谈判的相关原理 |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】85 【更新者】何凤钊 |
|
商务谈判EMBA课程
|
2011-8-25 17:36:00 |
212 KB |
 |
|
· 1、掌握商务谈判的概念和实质
2、掌握商务谈判的特点
3、了解商务谈判的成果价值评价标准
4、了解商务谈判的类型
5、掌握商务谈判的原则
6、了解谈判的相关理论
|
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】78 【更新者】何凤钊 |
|
总裁班的谈判的艺术
|
2011-8-25 17:27:00 |
212 KB |
|
|
· ·谈判的相关词
讲价、讨价还价、漫天喊价、就地还钱
磋商、讨论、交换意见、辩论、各说各话
妥协、让步、达成共识、条件交换
坚持、僵局、破裂
城下之盟、丧国辱权
·谈判的目标
期望的目标：最令你满意的目标
最低的满意目...
|
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】107 【更新者】何凤钊 |
|
营造谈判开局气氛
|
2011-8-25 13:46:00 |
432 KB |
 |
|
· 模块一：商务谈判的原则
模块二：商务谈判的程序
模块三：掌控谈判开局气氛
模块四：商务谈判摸底技巧 |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】70 【更新者】小倪 |
|
讨价还价实战攻略
|
2011-8-24 17:19:00 |
10 KB |
|
|
· 销售顾问中有这样的困惑，就是客户现在也很精明，一直不说自己心里的期望值或者说客户一直不回盘，只让销售顾问去申请价格，然后一次次不满意，一次次地压价，销售顾问一次次让价。 |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】DOC格式 【资料页数】11 【更新者】何凤钊 |
|
新任区域经理“削藩”奇谋
|
2011-8-24 17:18:00 |
11 KB |
|
|
· 市场不景气，对总代“削藩”已势属必然，但政府官员出身的总代林老板不好说话，脾气又大，如何才能让其乖乖地交出市场操控权呢？ |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】DOC格式 【资料页数】12 【更新者】何凤钊 |
|
谈判技巧研习
|
2011-8-24 17:17:00 |
140 KB |
|
|
· 谈判技巧研习 |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】70 【更新者】何凤钊 |
|
斯科特谈判技巧模式
|
2011-8-24 17:10:00 |
17 KB |
 |
|
· 与马什同时代的另一位英国谈判学家比尔·斯科特，作为英国许多公司和政府机构的谈判顾问，为南非、瑞典、挪威、芬兰、澳大利亚、新西兰和新加坡等国培养了大量的业务谈判能手。斯科特从事谈判理论研究和实践有三十多年的历史，尤其是在商务谈判领域，他有...
|
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】39 【更新者】何凤钊 |
|
突破谈判僵局
|
2011-8-24 16:47:00 |
6 KB |
 |
|
· 商务谈判中僵局的种类
僵局的成因
突破僵局的策略 |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】16 【更新者】何凤钊 |
|
MBA商务谈判学
|
2011-8-24 16:25:00 |
77 KB |
|
|
· 在比利时某画廊曾发生过这样一件事：一位美国商人看中了印度画商带来的三幅画，标价均为2500美元。美国商人不愿出此价钱，双方各执己见，谈判陷入僵局。
终于，那位印度画商被惹火了，怒气冲冲的跑出去，当着美国人的面把其中的一幅字画烧掉了。...
|
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】DOC格式 【资料页数】104 【更新者】何凤钊 |
|
家电行业营销渠道冲突问题探讨
|
2011-8-24 15:15:00 |
200 KB |
|
|
· （一）家电行业渠道冲突问题综述
（二）家电行业渠道冲突问题及其成因
（三）家电行业渠道冲突问题解决的对策建议 |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】21 【更新者】何凤钊 |
|
管理沟通与人际交往
|
2011-8-22 16:36:00 |
60 KB |
|
|
· 管理沟通与人际交往 |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】116 【更新者】何凤钊 |
|
哈佛经理谈判分析
|
2011-8-22 16:25:00 |
38 KB |
|
|
· 各国谈判分析
□ 美国式谈判分析
美国式谈判术是属于恐吓、威胁、警告、压力等等的强硬型谈判方式。不但超越亚洲人的理解范围，连欧洲人也无法接受。
英国评论家汤普生曾经这么批评美式谈判：
“美国总统的幕僚们极...
|
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】DOC格式 【资料页数】32 【更新者】何凤钊 |
|
高效谈判技巧
|
2011-8-22 16:23:00 |
212 KB |
|
|
· 高 效 谈 判 技 巧 |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】108 【更新者】何凤钊 |
|
国际商务谈判文化差异及谈判风格
|
2011-8-22 15:54:00 |
776 KB |
|
|
· 国际商务谈判文化差异及谈判风格 |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】52 【更新者】何凤钊 |
|
把握商务谈判影响因素
|
2011-8-22 15:26:00 |
189 KB |
|
|
· 第一步：把握谈判双方的需要
第二步：把握谈判双方个性
第三步：把握双方谈判心理的技巧75 |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】75 【更新者】何凤钊 |
联系在线客服
房地产
| 保险
| 汽车
| 电器
| 电信
| 金融
| 零售
| 广告
| 医药
| 食品
| 服装
| 烟草
| 石化
| 旅游
| 软件
| 钢铁
| 酒类
培训客服一