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2002-2003中国CRM市场分析
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2011-6-8 15:23:00 |
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· 2002-2003中国CRM市场分析 |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】DOC格式 【资料页数】60 【更新者】Bluesalsa |
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CRM管理工具的全程应用
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2011-5-20 15:09:00 |
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· CRM管理工具的全程应用[subject_CRM] |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】DOC格式 【资料页数】12 【更新者】shawn0847 |
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CRM投资回报（ROI）分析
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2011-4-25 14:38:00 |
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· 尽管投资回报中存在着很多无法量化的因素，但投资回报是一个很现实的问题，在CRM趋于理性时，投资回报（ROI）已经成为人们不得不考虑的关键因素。在国外有很多评论文章，已经开始重视CRM的投资回报（ROI）问题。不过我们必须要明白，CRM投...
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| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】DOC格式 【资料页数】7 【更新者】beyondbit |
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CRM 实例分析
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2011-4-22 18:38:00 |
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如何准确把握客户的需求波动情况，迅速掌握产品的市场反馈信息，再根据这些信息实时地调整企业的经营行为，已经成为所有企业都要面对的问题。CRM为解决这类问题而诞生。然而，经过2年多的发展，大家发现，正如ERP一样，成功实施CRM的企业并...
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| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】DOC格式 【资料页数】4 【更新者】sunnyboc |
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CRM系统培训
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2011-4-20 16:17:00 |
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· CRM产生的背景
CRM的概念
CRM的组成部分
CRM的作用
CRM的主要功能模块
CRM的现状和前景
CRM的战略
呼叫中心与CRM
如何实施CRM |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】DOC格式 【资料页数】16 【更新者】hsiuntow |
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CRM导入的陷阱
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2011-4-14 15:20:00 |
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· 如何规避CRM导入的风险，这份资料有着很实用的讲解 |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】51 【更新者】lcg123 |
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XX电信客户关系管理（CRM）设计系统
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2011-4-13 17:50:00 |
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· 随着我国加入WTO 步伐的加快，客观上要求国内的电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业学习，以迎接电信运营业的国际化竞争。同时随着国家改革的进一步深化，国内电信业的市场环境已逐渐趋于合理，竞争日益加剧。这些因素已对国内电信运营...
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| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PDF格式 【资料页数】86 【更新者】mario1973 |
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XXX公司CRM应用案例
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2011-4-13 17:17:00 |
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· 2001年6月，全新上市的TurboCRM 2.0（企业版）获得了第一个中国国内的用户。两家公司在签约的同时也明确了实施计划，由紫光网联公司开始迈出了XX集团的供应链改善的第一步。 |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】DOC格式 【资料页数】9 【更新者】ghykd |
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XX测评实施MSCRM的PPT演讲
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2011-4-8 14:43:00 |
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· 这是国内著名的测评公司
值得一看！
我们是谁？XX测评概要
我们遭遇的经营问题
为什么最终是MSCRM ？
CRM给XX带来的价值
成功后的盘点和顿悟
最后一点经验分享
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| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】20 【更新者】nikanjian |
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国外CRM培训的资料
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2011-4-6 15:33:00 |
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· CRM Overview
What is CRM
CRM as a Business Tool
Strategic CRM
Technology
Technology Framework
Infrastructure A...
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| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】67 【更新者】lrs168 |
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XX公司客户关系管理系统（CRM）解决方案
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2011-3-31 17:40:00 |
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· 在信息经济时代，对企业来说谁对市场反应速度快，谁将在激烈的市场竞争中占据有利的地位。竞争的结果最终将促使企业价值从市场竞争输家转移到市场竞争的赢家。这就使我们的企业面临一个问题：怎样才能保住自身的价值不流失，而且能占有更多的利润区，以实...
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| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】DOC格式 【资料页数】39 【更新者】ada27_72 |
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基于BI和CRM协同的A电信公司营销管理创新
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2011-3-21 10:30:00 |
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· 营销渠道的竞争将成为电信业界的主题
精确管理的能力将成为电信营销效能的关键
客户价值链和电信产业链的管理协同能力将成为关键性的竞争力
电信企业品牌的诚信度成为营销的保证
电信企业的数据应用能力和经营支撑能力成为企业的核心竞争力 |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】45 【更新者】dou520 |
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客户关系管理(CRM)---销售管理
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2011-3-3 9:48:00 |
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· 客户关系管理(CRM)
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| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PDF格式 【资料页数】54 【更新者】jelly |
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x汀CRM单机正式版
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2008-4-24 17:50:00 |
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· x汀CRM（Customer Relationship Management客户关系管理）是一套企业营销信息化的战略解决方案，它将企业市场管理、销售管理、服务管理三个领域应用三位一体化，帮助企业提升整体营销管理竞争力、提高销售工作效率、...
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| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】其他格式 【资料页数】20 【更新者】crm2008GZ |
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营销案例75--用CRM战胜对手
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2007-8-31 17:41:00 |
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· 用CRM战胜对手
编者注：此文为创智科技董事长丁亮先生为田同生新著《中国CRM实战》所作序文）
信息化是现代化的突出标志，其核心是加快信息高科技发展及其产业化，提高信息技术在经济和社会诸领域的应用水平，最终推动经济和社会的发展...
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| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】DOC格式 【资料页数】2 【更新者】wqfeng |
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营销案例11--从CISCO案例看CRM如何实现企业“在线飞行”
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2007-8-31 16:17:00 |
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· 从CISCO案例看CRM如何实现企业“在线飞行”
在线飞行：企业全面电子化运营的目标
我们身处一个信息的产生、采集、整合、反馈与决策都空前加速的时代。灵活性与快速反应主宰的商业战场上，企业如何才能实时感知消费者迅速变化的需求并及...
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| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】DOC格式 【资料页数】4 【更新者】wqfeng |
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走进CRM营销时代
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2007-5-21 17:39:00 |
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· 走进CRM营销时代(doc8).rar |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】DOC格式 【资料页数】8 【更新者】penny2008 |
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mySAP_CRM
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2007-2-25 11:42:00 |
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· mySAP客户关系管理 |
| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PDF格式 【资料页数】24 【更新者】asialion88 |
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汇丰银行CRM实施
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2006-9-6 15:46:00 |
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· 在当今竞争激烈，富于挑战的商务世界中，公司主要的目标就是向客户提供高质量的服务，同时，客
户的满意度对他们来说，也是非常值得关注的指标之一。有效的客户关系管理可以帮助公司在市场中
脱颖而出，争取到潜在客户，保持住那些大客户，降低运营...
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| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PDF格式 【资料页数】8 【更新者】iamhehe |
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安达信-科龙电器股份有限公司客户关系管理知识培训（CRM）
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2006-4-25 16:03:00 |
2.11 MB |
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· 安达信-科龙电器股份有限公司客户关系管理知识培训（CRM）
客户关系管理知识培训的目的
通过这次客户关系管理知识培训，与科龙电器股份有限公司（以下简称：科龙公司）的各位领导进行客户关系管理知识的分享与交流，使各位与会者能够…
...
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| 【资料类别】电子书籍 【资料格式】PPT或PPS格式 【资料页数】50 【更新者】5133 |
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