内容来自 2023-05-09 打卡话题
【实操技巧】如何管理有能力的“刺头”员工？
我们公司有位销售人员，每月的销售业绩都能排在公司的前五，唯一有个不好的是这位员工有点难管理，属于平时大家口中说的“刺头”员工。上班时间经常跑出去抽烟、开会培训经常找不到人、公司团建活动不参加……反正就是各种不配合。可他的业绩做得好，客户关系维护也不错，老板只能睁只眼闭只眼，可老板也担心一直这样下去会影响其他人，导致公司氛围懒散。
请问各位老师，对于这样的“刺头”员工要怎样管理啊？
摘要：1、什么是差异化 2、如何进行差异化管理
为什么要做差异化管理？
文／黄兰兰，《全能型招聘高手修炼手册》作者
HR成长教练、管理咨询顾问
（文章一律原创，抄袭必究）
其实这个案例，与其说是如何管理“刺头”员工。
其实反应的是如何管理不同的员工。
在企业里，部门和部门是有差异的，部门里面的员工，员工与员工也是有差异的。
如果都是用同一种方式和策略去管理不同的部门和员工，肯定是没有效果的。
所以出现案主的这种情况，其实很普遍，因为几乎每个企业都会有刺头员工。
所以，要反思的企业，是管理者。
举个例子，比如一家企业的内训师激励，可能大多都会采用一样的激励办法。
比如课酬激励、绩效挂钩、岗位晋升、优秀评选等等花样。
但你觉得所有内训师都吃这一套吗？
内训师与内训师也是有差异的。
比如有些内训师是真的喜欢讲课，享受讲课，喜欢分享是他们本身的特质。
他们并不是很关注那几百的课酬，他们更关注我讲的课，学员都愿意参加吗？有人听吗？
听得时候觉得我讲的怎么样，有没有给我正面反馈？hr或培训部门有没有很好的宣传出去？
以此提升我在企业的影响力。
你会发现，这类型的内训师，他们更关注有没更多人愿意听，能不能提升自己的个人品牌和影响力。
这是他们的诉求。
而还有一类内训师是属于被动的，更多是因为职位或被上级或公司指定为内训师的。
不得不去完成内训师的任务，他们更多是被迫去承担这个角色的。
那他们关注的也不一定是课酬，而是这个任务能不能少一些，或简单一些。
hr及培训部门如何帮助他们更好更快的去完成这个任务，以此来让他们的上级对他们满意。
所以，他们在意的是任务本身，以及上级对他们的认可。
你看，不同类型和诉求的内训师，他们的表现是不同的。
因此HR对员工的管理也应不同。
享受型的内训师，我们的辅助导向是放大他们的亮点，宣传他们的课程，帮助提升他们的影响力。
而被动型的内训师，辅导的重点则是帮助他们更快更好的完成内训任务，以及在他们上级面前肯定他们的付出。
所以，作为HR或管理者，有效管理的前提是：
从了解部门的差异化、员工的差异化，了解人性开始。
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黄兰兰， 三茅网专栏作家、国家人力资源管理师和企业培训师，有十多年人力资源管理实战经验。擅长招聘、培训、绩效及员工关系模块。在多家人力资源专业网站发布原创文章，业余时间经营自己的个人微信公众号《一个HR的杂家生活》。
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