内容来自 2023-03-21 打卡话题
【案例解析】HR要如何做好向上管理？
我现在是一家小型企业的人事行政经理，老板对于很多HR专业的问题他也不是很懂，可他又喜欢指手画脚，什么都要掺和，可我要开展的工作很多都需要得到老板的支持。跟朋友抱怨的时候，他说是我向上管理能力不行，不能让领导信任并支持。请各位老师帮帮忙，我要怎样做好向上管理呢？
摘要：01你是否了解你的上司？ 02 你是否善于汇报与沟通？ 03你是否能够提供”情绪价值“？
HR向上管理的5大技法
文／黄兰兰，《全能型招聘高手修炼手册》作者
HR成长教练、管理咨询顾问
（文章一律原创，抄袭必究）
看来并不是只有我遇到过向上管理的难题。
我之前既遇到过，像案主一样，老板不懂人力专业却喜欢指手画脚，让你的工作很难做。
也遇到过管理出身、既懂也重视人力的老板。但这样的老板对HR的要求又会巨高，让你备受挑战。
所以这个过程让我一边在“应战”一边在总结：
如何做好向上管理？
尤其对于我们HR来说，除了专业能力，还有哪些能力对于我们的职业发展促进更大。
这就是向上管理的能力，而向上管理需要的是另一套技能。
于是，就有了我的这门《HR向上管理的5大技法》的课程，短小精悍的五节课程，每一节都从一个真实的案例展开。
从HR的工作场景、需求出发，解决我们与上级相处与沟通过程中的典型问题。
1、你是否了解你的上司？
你是否了解和有效洞察到老板的需求？
以前，我认为很重要的事情但在老板那里他并没有那么care。
而他比较关注的事情，我竟然忽略了却不自知。
以前我认为只要自己足够专业，交付工作成果就能得到老板的支持和信任。
殊不知，这种支持和信任其实是先由你对上级的了解程度决定的。
如果你没有足够了解你的上司，甚至你都没有在上司这里花点心思去了解他。
你的专业之光他也很难看得见，很难理解你的专业想法。
所以，想要获得他人的支持和信任，首先你得先去了解他。
无论是你的上司，客户，包括家人。
而如何在更短的时间里去了解一个人，其实是有方法的。
并且“了解”是多方面的：
了解上司是一个什么风格的人？他在工作上的偏好是什么？不容忍是什么？
他的背景是怎样的？他目前的处境如何？
他希望你能帮到他什么？他主要诉求是什么？
他对于这个岗位的定位是什么，他对于你的期望是什么？是否和你想的一致？
了解这些以便让我们更加清晰自己的定位、工作重点，以及通过合适而有效的工作方式与上司相处。
才能超其预期地完成工作，才会取得事半功倍的效果。
2、你是否善于汇报与沟通？
职场中大多数的矛盾和冲突是因沟通问题造成的。
w是一家企业销售部门负责人，因为业绩一直做的很好而备受老板器重。
而在一次工作汇报中，他话还没有说完，就被老板直接打断了。
老板当着其他部门负责人的面直接批评他：
“你这汇报的什么呀，你没想清楚的事情就拿出来说？搞搞清楚再和我汇报！下一个！“
那一刻，他恨不得找个地缝钻进去。
他很生气，生气老板竟然当着那么多人面直接开骂，可后来他才了解。
原来，那天一早老板心情就不是很好，他又是第一个汇报的，加上他本身汇报就有问题。
之前因为业绩好，单纯报结果老板都会很开心。
但如果业绩不好，或是遇到一些比较复杂的方案需要老板支持的时候，如果自己没有说清楚，没有办法说服老板的时候。
不仅得不到老板的支持，还会被老板批评。
因此，什么时间汇报合适，应该汇报哪些重点，通过什么方式汇报，更让老板受用，也更能达成自己的目标。
这是要学习的。
既需要掌握汇报的技巧，也要懂得沟通的技巧。
3、你是否能够提供”情绪价值“？
老板也是人，是人都会有情感需求的满足。
就像如果这份工作总让你很不开心，你也很难有好的绩效表现。
所以，想要获得老板的信任和支持，做好向上管理。
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黄兰兰， 三茅网专栏作家、国家人力资源管理师和企业培训师，有十多年人力资源管理实战经验。擅长招聘、培训、绩效及员工关系模块。在多家人力资源专业网站发布原创文章，业余时间经营自己的个人微信公众号《一个HR的杂家生活》。
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