贝尔宾团队角色：打造高绩效团队

《贝尔宾团队角色：打造高绩效团队》课程大纲

课程背景

当今时代，企业的领导者们与团队正面临巨大的挑战；外部环境正变得越来越混乱，利益相关者越来越多，而面对越来越复杂、多元化的问题，领导者们已经没有答案可以给，也很难再通过某个超级个体来解决所有的问题了。领导者们比以往任何时候都更需要打造超级团队，然而没有一个团队是在一开始就做好了准备，团队之间也不是一声令下就能有效协同的。

如今，越来越多的组织已开始将团队作为提升生产力和组织有效性的手段。那么，如何去打造一个真正的高绩效团队呢？

贝尔宾团队角色理论是由英国心理学家贝尔宾提出的一种团队角色分类理论。每个团队角色都有其独特的特征和行为模式，同时也具备一定的优势和局限性。贝尔宾团队角色理论的关键思想是，通过合理配置和平衡不同角色的参与，团队能够最大化发挥成员的优势，弥补不足，提高团队的绩效和创造力。

本课程旨在帮助管理者获得关于贝尔宾团队角色理论和团队管理的相关知识，提高团队角色的意识和理解，以及提升团队沟通和协作能力的实际技巧。这将帮助管理者在实际工作中建立和领导高绩效团队，并取得更好的业务成果。

课程收益：

• 学习贝尔宾团队角色的基本原理和核心概念，了解每个团队角色的特点、优势和职责
  
• 识别和评估团队角色，增加管理者对团队成员的认知，并促进团队角色的平衡和协调
  
• 学习平衡团队角色的方法，帮助管理者优化团队成员之间的互补性和协作
  
• 了解高效团队沟通与协作的特点，评估团队沟通与协作的现状，并探讨不同团队角色在沟通和协作中的偏好和风格，帮助管理者发展有效的沟通和协作技能
  
• 通过案例研讨，应用贝尔宾团队角色理论解决实际团队管理问题
  

课程时间：0.5天，6小时/天

课程对象：企业新任管理者、中层管理者

课程方式：以“讲授+引导+交互式分小组研讨+演练+老师反馈+反思与总结”为核心

场地布置：采用分组岛屿式（可参考右图）

课程大纲

导入：开场及破冰

1. 介绍课程大纲及收益

2. 了解管理者关于课程主题以及管理者本身的背景信息

工具：入场调查工具

3. 共创课程公约

4. 破冰活动

1）认领不同的角色（自己、上级、客户）

2）形成3人小组，结合视觉卡分享在这个角色眼中的卓越团队具备怎样的特质？

3）大场分享

第一模块：贝尔宾团队角色认知

了解贝尔宾团队角色

1. 贝尔宾团队角色理论概述及其在团队管理中的作用
   
2. 贝尔宾九种团队角色介绍
   
3. 每种角色特定的特征和行为模式
   
4. 识别团队角色
   
5. 测评：贝尔宾团队角色测评
   
6. 识别团队成员在团队中扮演的角色
   

平衡团队角色的方法

1. 招募多样化的团队成员
   
2. 强调团队目标
   
3. 角色意识和发展
   
4. 灵活性和适应性
   
5. 相互支持和合作
   
6. 分配任务和责任
   
7. 建立积极的团队文化
   

利用团队角色优势

小组讨论：团队优势探索（根据不同角色分组）：

• 我们的这个团队角色具有怎样的优势和特质，可以为团队做出的贡献是什么？
  

第二模块：改善团队沟通与协作

高效的团队沟通与协作的特点

1. 及时和清晰的信息传递
   
2. 相互理解和尊重
   
3. 主动倾听和积极反馈
   
4. 共享信息和资源
   
5. 灵活性和协作精神
   
6. 清晰的角色和责任分工
   
7. 建立良好的团队文化
   
8. 评估团队沟通与协作的现状
   

个人评估：利用平衡轮工具，评估当前自己所在团队的沟通与协作的现状

两人一组讨论：两两分享评估结果，以及打分的原因和对团队的发现

小组活动：探讨不同团队角色在沟通和协作中的偏好和风格（根据不同角色分组）

1. 我喜欢别人用什么样的方式和我进行沟通与协作？
   
2. 什么是我在沟通与协作中的雷区？
   
3. 我的团队角色类型显示我的可能的盲点是什么？
   
4. 我的团队角色类型给团队带来的积极影响是什么？
   
5. 我的团队角色类型可能带来的消极影响是什么？
   

第三模块：案例研讨、收获与行动计划

案例研讨

1. 各小组进行案例研讨，帮助管理者在实际场景中应用贝尔宾团队角色理论
   
2. 各小组分享案例研讨成果，其他小组和讲师进行补充和反馈
   

收获与个人行动计划：

1. 对于团队管理，本次学习我最大的一个收获是什么？
   
2. 为了做好我当下的工作，我可以发展的一个团队角色是什么，并说明原因
   
3. 对于我自己团队的管理，我将要采取的第一个行动计划是什么？
   

培训师介绍

吴雅澜

10+年培训管理及人才发展实战经验

英国AOEC高管学院认证系统性团队教练

加瓦铁三角系统性团队教练

新加坡SPOT团队引导师

英特尔、京东方、国家电网等500强企业特聘教练/讲师

曾任：仲量联行（美国500强）|人力资源经理

曾任：美国温德姆、法国雅高（世界500强）旗下酒店|培训经理

擅长领域：高绩效团队打造、行动学习、组织变革、组织文化、卓越服务、问题分析与解决

吴老师有10多年的人才发展与培训管理经验，担任过人力资源经理及培训经理等岗位，对于团队打造、团队协作与沟通、服务技巧等方面有丰富的实战及培训经验，并热衷于钻研教练、引导、行动学习等技术，取得了多个专业认证：ICF(国际教练联盟)认证教练、WIAL国际行动学习教练、美国六秒钟情商大脑认证测评顾问&管理精要引导师、以色列 Points of You 点优认证 L2 教练、情境模拟沙盘认证讲师等，擅长整合运用教练、引导技术以及行动学习等技术提升培训现场的效果。

☑ 仲量联行梯队人才培训项目

结果：参与项目设计与落地，为公司输送30+位中层管理人才，连续4年为中层管理者进行绩效考核培训和辅导累计100+人次，并参与中层管理者团体教练项目，提升管理者的自我认知及领导力，离职后仍受兄弟公司邀请交付多期工作坊，提升核心团队管理能力和凝聚力。

☑ 法国雅高集团（世界500强）旗下酒店培训与人才发展项目

结果：从0到1全面搭建酒店人才发展体系与培训体系，制定内训师管理制度，通过TTT、引导等方式，进行多期培训，培养100+位内训师。

☑ 美国温德姆集团（世界500强）旗下酒店岗位专业化培训项目

结果：开发了《卓越领导者》《新任管理者》《卓越客户服务》等多系列课程，通过教练辅导、团队引导等形式进行员工培训，累计培训近200期。

☑ 钓鱼台美高梅集团（中美合资）旗下酒店在岗人才精细化辅导项目

结果：参与酒店开业前的内审和试运行，确保酒店开业前达到集团规定运营标准；不定期进行在岗培训检查，对培训开展情况进行反馈与引导，确保员工人均每月达到10+小时的培训要求，持续提升在岗员工的服务水准与工作效能。

工作坊及授课经验：

老师曾为中国邮政、绿地集团、国税局、中国电信等多家企业、单位提供工作坊、培训等，帮助企业现场解决团队协作、团队效能、服务提升等多方面问题

部分服务客户：

英特尔、京东方、国家电网、葛洲坝集团、绿地地产、远大置业、四川省某税务局、四川邮政、中国电信、中原消费金融、成都三国机械电子、四川贝美、好未来教育、锦欣生殖集团、锦欣医疗集团、西囡妇科医院、河北省某市政府、豪生酒店、铂尔曼酒店、钓鱼台酒店、锦江酒店、唐源电气、太平人寿、百年人寿、台湾永达理保险、大都会保险、曜能量文化传播、阿克苏诺贝尔等

部分客户评价：

老师非常有经验，本次工作坊创建的氛围让学员非常投入，让学员的思维方式和思想意识整体“向前一步”。工作坊结束后，学员就开始积极地执行共创的行动计划，今后组织部的步伐会更加坚定和扎实。

——国家电网组织部主任

本次培训内容非常贴合学员需求，各个环节让学员参与度非常高，有很多的互动和练习，现场氛围非常好，本次学员培训评估表的评分为4.9分（满分5分）。

——英特尔公司培训部

虽然此前我们的中层管理者已经参加过很多外部老师来讲授的不同管理课程，但本次工作坊形式非常新颖，让管理者们乐于参与其中。通过各个环节的层层深入，为管理者们相互照镜子，提升他们自我觉察和反思的意识，促动他们积极拥抱变化的同时也加强了部门间的协作。

——京东方人力资源部部长

本次工作坊通过团队共创的方式，让大家集体讨论出如何应对当下工作中的挑战，大大激发了大家主动解决问题的主观能动性，这种团队共创的团队学习方式非常好，我们期待这种方式能更多地在单位内部应用起来。

——四川某税务局副局长

本次工作坊让我们的团队成员打开心扉、彼此坦诚地分享内心的想法，团队成员间的信任度、互动和能量明显提高了，也促动了大家在接下来的工作中加强团队协作、共创更佳业绩。

——台湾永达理保险团队长

本次工作坊帮助团队核心成员去探索从事这份事业的初心，看到了这份事业的价值和意义，提升了内在的工作动力；并帮助团队清晰了达成业绩目标的关键要素以及制订出了业绩达成的具体行动计划，提升了团队对业绩目标达成的信心度和投入度。

——百年人寿区部总