金牌店长训练营课程·2023

《金牌店长训练营课程·2023》课程大纲

课程背景:   
连锁经营以其专业化、发挥规模效应和分工优势的特点，已成为世界零售业发展普遍采取的方式，实践也证明，商业连锁经营是适应现代经济的需要，是经济全球化发展的必然产物。但我国的连锁经营由于发展时间并不长，发展进程过快等因素，导致我国连锁在经营中存在诸多亟待解决的问题：
•终端产品服务不统一
• 终端门店形象不统一
•终端管理标准不统一
•门店各自为战，总部政令不达
•门店离职率高，人难招人难训
想有效快速解决以上问题，店长可谓是关键，一个合格胜任强有力的店长，对连锁门店可谓至关重要，甚至关乎成败。你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听说过一个门店更换店长后，三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个店长而已。为什么？因为他们的思维不一样，管理方法不一样，员工激励模式不一样，其他都一样。我们知道，店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长，是门店产生良好销售业绩的首要条件！
本课程从解决实际问题角度出发，针对零售行业连锁门店，立足于经典的管理学理论，根据世界500强品牌连锁店工作实践经验研发而成，是零售业领域中高层管理人员的必修课程。
本课程形象的将店长学习之路比喻为武功秘籍的三层修炼。第一层为“修心”，认识自己；第二层为“修性”，领悟管理之道；第三层为“修身”，学习运营的技巧。本课程言简意赅，通熟易懂，让学习者“快速成长”“回去就能用，行动就有效”是本次店长训练营的最大卖点。
 
课程受益: 
•提供专业服务教育计划，增强员工对组织的归属感和责任感； 
•提升母婴健康管理服务管理人员服务意识和服务管理技能； 
•建立优质及专业的服务形象，推广以客为先的文化；
•持续改善服务体验，满足和超出客户的期望。
成功完成本课程，组织将能够：
•提升门店形象及产品服务质量；
•激发店长潜力与潜能，提升门店管理水平；
•提升门店经营绩效，增强行业竞争力。
成功完成本课程，个人将能够：
•获得SGS颁发的培训证书
•具备专业知识，成为连锁门店的行家里手
•提升综合素质和自身价值
 
培训对象: 
•储备店长、新任店长、门店正副店长、门店经理
•区域督导、营运经理等渴望系统提升门店经营管理水平的人士
  
培训大纲: 
第一部分：金牌店长心法篇
•店长角色自我认知
•如何打造领导力
•领导者E.Q




第二部分：金牌店长管理篇
•有效沟通
•目标管理
•有效激励
•打造狼性团队
•优质服务




第三部分：金牌店长运营篇
•现场管理要务
•如何提升单店营业额（开源）
•如何控制成本费用（节流）
•用数据分析辅助管理
•落地工具说明与应用
 
培训证书: 学员成功完成本课程后，可获培训证书。

培训师介绍