TTT中阶：四步玩转课程开发

《TTT中阶：四步玩转课程开发》课程大纲

课程背景：

作为内训师，是否遇到过以下场景：

1、老板要求你设计一门课程，但不知从何下手；

2、课件、资料五花八门，想要统一，那是个大工程；

3、课程开发出来，但效果参差不齐，不能满足业务部门的需求；

4、课程结构混乱，学员难理解、记不住；

5、课件设计粗糙，让人不忍直视；

课程是企业知识、方法、策略和经验的集合体，是可以提高效果和效率的知识沉淀。掌握快速有效的课程开发方法，让学习即有深度又有效果。大道至简，找对方法才能起到四两拔千斤的作用，才能将所学运用到实际工作中去。课程开发是企业经验沉淀非常重要的工作，掌握了有效的方法才能将组织经验传承下去。

课程收益：

通过本课程的学习，可以让学员掌握：

1、以终为始-掌握培训需求分析

2、结构为骨-掌握课程结构设计

3、内容为肉-掌握素材内容填充

4、清晰简洁-掌握课件美化设计

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：公司培训部员工、公司内训师、需要内化企业经验的员工及管理人员

课程方式：公开课/内训、面授、指导、练习、研讨、实战、互动游戏、视频分析

课程模型：

 

课程大纲

第一讲：认知培训

一、洞悉企业培训

1. 企业培训的意义

2. 企业培训的目的

3. 企业培训的价值

4. 培训的四个层面

二、了解课程开发

1. 课程开发的意义

2. 课程开发的价值

3. 课程开发的目的

1）好课的三要素

2）有效教学不等式

第二讲：关注主题

一、聚焦问题

1. 什么是需求

2. 需求分析

1）需求访谈

a KISS模型

b BEI访谈法

c STAR原则

d 访谈记录整理

2）问卷调查

a问卷调查设计流程

b问卷调查样例

3）小组讨论

a开展步骤

b注意事项

4）基于岗位胜任力的需求分析

a必备条件

b注意事项

5）基于战略/业绩目标的需求分析

a分析方法

b注意事项

6）基于个人能力的需求分析

a操作方法

3. 确定选题

1）内训师选题考虑的三个原则

2）选题的四个标准

3）练习

4. 拟定标题

1）好标题的四个标准

2）课题的两种命名模式

3）标题命名方法

二、精准定位

1. 精准定位核心五问

2. 精准定位四步法

1）定学员

a目的及价值

b学员分析表

2）定类型

a ASK

3）定目标

a目标分析表

b业务目标撰写方法

c学习目标撰写方法

4）定方向

 
第三讲：关注结构

一、搭建结构的基本原理——金字塔原理

二、四种常用的大结构

1. 三段式结构

2. WWH结构

3. 流程结构

4. 问题结构

三、六种常用的小结构

1. 要素结构

2. 正反/对比结构

3. 三角结构

4. 时间结构

5. 变焦结构

6. 流程/递进结构

四、综合练习

1. 反洗钱案例

2. 教一组密码

课堂练习：尝试用不同结构进行逻辑表达练习

第四讲：关注内容

一、不同内容课程的关注要点

1. 知识型内容

2. 技能型内容

3. 任务型内容

4. 问题型内容

二、案例萃取

1. 什么是案例

2. 案例不当的常见问题

1）案例有争议

2）不具有典型性

3）案例陈旧

4）逻辑漏洞

3. 案例设置的原则和方法

1）所有取舍

2）合理加工

3）新颖独特

4. 案例的来源

1）接引用

2）萃取经验

a什么是经验萃取

b经验萃取的三种形式

c经验萃取的6C模型

5. 案例呈现的方式

1）PPT呈现

2）讲授呈现

3）发放资料

4）视频呈现

5）人物扮演

第五讲：关注制作

一、PPT制作与美化

1. 认识PPT

1）完整的PPT制作流程

2）常见PPT制作过程中存在的问题

2. PPT的规范化

1）PPT的文字

2）PPT的段落

3）PPT的色彩

4）PPT的对齐

5）PPT的版式

6）PPT的留白

3. PPT的视觉化

1）选对图片

2）用对表格

4. PPT的结构化

1）PPT的整体结构

2）PPT的内容结构

课后作业：根据所学内容设计开发一门课程，主题自定

培训师介绍

刘海燕

香港大学研究生

20年高校和大型企业培训管理及授课经验

获人社部“企业培训师”职业资格

深圳市六度商学院院长

曾任：中兴通讯股份有限公司（上市） 学院培训项目经理

曾任：深圳市玖富超能金融服务有限公司 高级培训经理

曾任：深圳市六度人和科技有限公司  高级培训经理

曾任：深圳市永兴元科技有限公司  课程开发部门经理

擅长领域：TTT内训师培养、课程开发、PPT制作、授课技巧、课堂呈现、微课开发与设计、工作汇报、公众演讲等

刘老师拥有20年企业培训管理及授课工作经验，在20年职业生涯中，所有时间和经历与培训及培训管理有关,帮助集团构建企业培训管理体系，推进全员培训的开展，以提升绩效为目标，将培训真正实现落地转化，推动集团管理体系的升级。擅长培训体系搭建，内训师团队组建、培养，授课经验丰富；独立开发出了20余门精品课程，培养了两万余名企业内部培训师，课程满意度未低于95%，获得多次返聘，深受企业和学员的喜爱。

实战经验：

01-中兴通讯学院 培训项目经理：

——老师在中兴通讯学院工作七年，熟悉了大型上市公司企业大学的运作模式，具备丰富的培训实战经验。连续多年负责中国联通、外包商、印度售后员工、南亚各国运营商的培训项目工作；设计组织了海外管理干部培训班，课程内容设计受到学员好评，积极调动了本地管理干部的工作热情，此培训模式受到公司领导表彰，并作为典型范例应用于海外其他营销体系本地化管理培训中。

02-深圳市六度人和科技有限公司 高级培训经理：

——任职期间，担任全国客户产品交付课程主讲，开发的相关课程成为商学院精品课程，培训十多期近千人，获得客户及当地代理商一致好评，培训满意评估分未低于95分，有效助力销售部门完成月度及年度销售任务，销售业绩提升10%。

03-深圳市玖富超能金融服务有限公司 高级培训经理：

——老师从零起步，短时间内组建了自己的培训讲师团队，搭建公司的新员工培训体系、销售培训体系，组织新员工培训十余期培训300余人，组织全国销售培训开班近500班次，完成培训人数近4000人。

部分授课案例：

■ 曾为国家电网讲授《TTT授课技巧提升》、《TTT课程开发与课程设计》课程，累计13期

■ 曾为中国电信讲授《TTT授课技巧提升》、《TTT课程开发与课程设计》课程，累计10期

■ 曾为重庆轨道交通集团讲授《TTT课程开发与课程设计》课程，累计9期

■ 曾为中国石油运输公司讲授《TTT课程开发与设计》课程，累计8期

■ 曾为中意人寿讲授《TTT授课技巧》、《演说达人：公众演讲与表达》课程，累计6期

■ 曾为中建一局讲授《TTT微课设计与开发》课程，累计5期

■ 曾为西安轨道交通集团讲授《培训培训管理者TTM》课程，累计4期

■ 曾为内蒙农业银行讲授《TTT授课技巧提升》课程，累计4期

■ 曾为西安邮政银行讲授《TTT授课技巧》《PPT设计与制作》课程，累计4期

部分学员评价：

今天的课程讲的心不错，落地、实用、简单易懂，互动环节，参与互动式学习非常好，看得出来花了很多时间和心思，老师辛苦啦，为老师点赞。

——武汉传神科技 培训经理 唐女士

老师授课讲解生动、风趣、收获量多，谢谢刘海燕老师的指导呢，让我知道了内训师的使命特别重要呢，希望以后能多多和刘老师学习，开发出精品课程。

——万汇互联 蔡小姐

感谢刘海燕老师的分享，非常受教，正在活学活用。希望以后刘老师能多来给我们授课，传授更多的技巧给到我们呢，刘老师值得企业多多返聘。太赞了！

——公开课学员 王先生

内容很吸引人，非常棒，能够提升自己，海燕老师讲的绘声绘色，棒棒哒！

——北京微联达总经理 纪总

感谢刘海燕老师的精彩讲解，非常好，生动贴近实际，诸多案例，因为刘老师让我对内训师的这份职业更加喜欢呢，希望刘老师以后能多来我们企业为我们授课！

——铁汉生态学院 陈院长

刘老师的课程太精彩啦，听得我都入迷了；课程实战性特别强，又特别实用；让我受益匪浅，像刘老师这么平易近人的老师真不多，上刘老师的课程总能快速吸收到知识点，又能很快的转化为自己的技巧，太实用了！

——中国人寿（深圳前海分公司） 马先生

部分服务过客户：

金融银行保险：中国人寿（深圳前海分公司）、中意人寿、内蒙古农行、西安邮政银行、玖富超能金融公司、深圳市邮电设计院、长沙建行、三明农商行、中行、湖北邮政、济南邮政、西安交行、兴业银行福州分行、民生银行、江苏银行、杭州银行、浦发银行、德阳银行、平顶山银行、浙商银行天津分行、利安人寿、中邮保险、太平保险、东吴人寿、平安普惠等

互联网科技：铁铁汉生态科技、麦达数字、六度人和科技有限公司、武汉传神科技、星爱铭数码、深圳市鸿波通信投资控股、深圳微软技术中心、芯微技术（深圳）、深圳市瑞柏泰电子、深圳市东深电子技术、拓普瑞电子有限公司、惠州蓝微电子、梅州博敏电子、惠州华阳多媒体电子、武汉微创电子股份、精伦电子、万汇互联科技等

国企央企：大同煤矿集团、大同晋能煤业集团、朔州中煤平朔集团、中国石油、咸阳供电局、拉萨国网、山西电网、中电投蒙东能源集团、中建一局、中建三局、西安昆明池投资、深圳电器、中国联通西安公司、西安移动、广东移动、重庆轨道交通、西安地铁、昆明地铁、深圳公交集团、中国银行、中国邮政、长春国网、青岛鲁商集团等

交通、通信行业：重庆轨道集团，西安地铁、昆明地铁、深圳公交集团、西安机场集团、昆明机场集团、河南机场集团、东风贝洱、郑州机场集团、瑞丽航空、上海通用五菱股份、广汽新能源汽车、甘肃省电信、中国移动（丹东）、中国电信肇庆分公司、中兴通讯公司、中国联通西安公司、西安移动、广东移动等

建筑地产、机械制造业：中建三局集团、广州市誉城房地产开发、江苏中鼎建材集团、浙江大森建筑节能科技、嘉禾装饰集团、陕西朗宇建设集团、中建一局；法兰尼净水设备有限公司、惠州蓝微电子、梅州博敏电子、惠州华阳多媒体电子、武汉微创电子股份、精伦电子、麦克维尔空调、上海吉田拉链、东莞宏发钢铁、温州市胜龙包装机械、广州华德汽车弹簧等

其他：莆田华彩、中旅国贸营业部、法兰尼净水设备有限公司、麦克维尔空调、常州维尔福、澳优奶粉、藏龙岛集团、嘉禾装饰集团、乾道控股集团、东莞宏发钢铁、北京海瑞诚达电力工程、温州市胜龙包装机械、广州华德汽车弹簧、广东和力集团、三周大福珠宝、意大利考迈拓集团、豪鹏国际、深圳市兆泉美信货运、安徽省通源环境节能股份、江苏中鼎建材集团、浙江大森建筑节能科技、东莞新能源集团、深圳市奥尊信息技术、广州庄姿妮时装等