成为明星经理人的180天之“团队带领” （9月8—9日上海）

课程大纲

谁来参加？
刚升任3个月到1年的一线经理和团队领导
没有系统地学习过领导力技巧的有1~3年管理经验的经理或主管
有意愿系统性学习管理技能的经理和管理者


有何收获？
了解团队文化的作用以及高绩效团队文化拥有哪些特征，并开始有意识的运用工具、方法塑造高绩效的团队文化。
学员能够正确的认知情绪从而提高情绪自觉，认识负面情绪从而更好地控制冲动，引导正面积极的团队情绪。
学员能够运用新的思维模式来审视自己，提高与其他部门和同事的沟通与协作的效果以实现共同的目标。
学员可以识别辅导对于哪样的员工、什么时候是有效的发展工具，可以按照GROW模型练习基本的辅导技巧（提问、聆听）以达到提高绩效和发展下属的目的。


课程大纲
第一模块：情绪管理
活动：认识情绪
提高情绪自觉
辩论：发脾气是否可以解决问题？
情绪绑架的5大因素
情绪的ABCDE法则
案例分析：情绪的ABCDE法则
情绪按钮和情绪控制
积极影响下属情绪


第二模块：绩效辅导
回顾“STAR”反馈
什么是绩效辅导？
辅导≠解决问题
绩效辅导有什么好处？
什么时候不适合辅导？
GROW模型
辅导的能力和技巧
积极聆听
提问
大型练习：辅导角色扮演
分组练习 辅助工具——观察员的检查清单和纪律表
练习回顾


第三模块：塑造高绩效团队文化
团队文化的作用
心理学案例分享：猴子与团队文化
团队绩效的影响因素
案例：华为文化
高绩效团队文化
高绩效公司
小组讨论：高绩效文化的特征
练习：规划自己团队的文化
塑造文化四方法
用行为将文化落地
练习：确定员工行为和管理者行为


第四模块：以身作则
名人故事：甘地戒糖
活动：你的价值观是什么？
怎样做到以身作则？
了解自己的行为对他人的影响
言行一致
行言一致
时间精力分配


第五模块：跨部门协作
跨部门协作为什么这么难？
部门间难协作的原因分析
影响圈与关注圈
部门间的沟通与合作
同舟共济
从组织的角度
从上级的角度
建立关系
找出关键人物
评估关系质量
加强彼此关系
高效沟通
常见的沟通错误
高效沟通四步骤

培训师介绍

陈拉拉

背景经历
高级讲师
近20年人力资源经验，包括招聘，培训，绩效，薪酬福利甲乙方的实践经验。其中超过10年高管搜寻及人力资源外包服务项目经验。
2008年开始为全球最大猎头连锁集团MRI（全球1200+公司）大中华地区培养发展高绩效员工，独立开发和交付《90天新员工训练营》课程，已为累积超过550位中外顾问提供过一对一辅导（中英文授课辅导）
曾任全球五大(KELLY SERVICES)中国区运营负责人，服务的客户遍布金融，地产，医疗，化工，快消，和工业的顶级企业。

擅长领域
一线主管培养、高绩效团队培养与辅导、职场核心竞争力打造，招聘技术，人才吸引与保留，新员工体验设计

服务客户
万科，龙湖，旭辉，上海地产，渣打银行，汇丰银行，通用电气，平安集团，宇通客车，上药集团，耐克，空气产品，利乐包装，波士顿科学，柯惠医疗等


学员反馈
课程编排合理，内容丰富，能充分运用到工作中；课堂气氛也非常好，使我们受益匪浅！
——王女士（某外资银行人力资源经理）
课程非常系统化，理论与实践相结合，设计了多次案例分析和小组讨论，让我能更加深入的学习到知识！
——陈先生（某外资国有电气公司部门经理）