春节休假，节前节后这几周，差不多是中国人一年到头最开心的日子啦。
这么好的日子，如果能提前做好客户关怀预案，给客户准备一份独一无二的春节问候，开门红就有了情感依托。
2024广告销售业绩100%不会差！
节假日拜访客户是天然的由头，关心不会生硬，不管客户有没有看到，我们自己可以做到的部分还是要尽可能周全的做到。
客户也是有情感的，在节假日期间人们都是不想收到关于工作的短信和电话的，会觉得私人时间被占用很反感，但是在节假日期间，我们送去最真诚的节日问候以及小礼品的赠送，或者是福利，这个时候客户更容易接受，且待工作日的时候对我们的印象也就更深刻，有需求时，也会找到我们。
我们维护好客情关系，就是为了取得长期稳定的合作关系，所以我们要做用心的去做好是很有必要的。
具体怎样去做好客情维护呢？
1、周期性情感电话拜访；
2、周期性实地拜访；
3、重大节假日客情维护；
4、客户个人情景客情维护；
情感需求包括两个方面：一是对朋友情、亲情的需要，另外一方面则是归属感的需要，也即是人们都希望自己能够归属于某个组织。
电话是沟通桥梁，对客户给予节假日的问候，会增加对我们的好感；在恰当的时候，去客户那边实地的拜访，让客户看到我们的诚意。拜访的同时可以带一些价值不高但很实用的小礼品。
那么，春节客户维护可以怎么做呢？下面一起来看看！
01、建立自己的客户资料数据库
每一个广告销售都应该建立自己的客户资料数据库，这个不能单单依靠广告传媒公司的后台系统，因为只有你最了解你的客户。
客户信息要尽可能详细，包括姓名、年龄、爱好、家庭情况以及广告投放购买的媒体类型、广告预算情况、媒体数量，广告点位等等，越详细越好，这些细节将对你日后的广告销售有极大的帮助。
很多广告销售往往觉得自己能记得清客户的信息，可实际上广告销售过程中弄混客户信息的情况大有所在，所谓好记性不如烂笔头，可以借助专业工具建立健全客户档案。
02、做好客户分类
每一个客户的情况不一样，广告投放能力和需求更是不一样，广告销售必须做好客户标签，尤其是老客户、大单客户、意向客户等，广告销售进行合理的资源分配，对于意向客户可以适当地通过电话问候，送去祝福，如若广告传媒公司春节有特殊的礼品也可以赠与客户。
广告销售要用有限的时间创造无限的价值，达到维护客户关系的最好效果。
03、选择合适的时间联系客户
春节，客户必然也有忙得不可开交的时候，此时给客户打电话客户必定反感，广告销售要借助春节这个良机，在关键节点（比如除夕夜、初五接财神）送去祝福，这里需要注意的是，广告销售尽量不要群发信息，这显得不够真诚，最好在祝福内容里加上客户的名字。
04、帮客户赢取利益
春节在进行客户维护时，不可一上来就聊媒体以及广告投放，这容易让客户觉得你太势利，如果可以给客户发送一些行业市场分析报告、同行竞争对手广告投放成功经典案例、春节有趣的典故、春节抢红包应该注意哪些安全问题等，都比较容易赢得客户的认同，让客户产生信赖感，得到意想不到的效果。
05、定时总结分析
很多人认为广告销售每天都在做同样的事情，通常这样想的人都无法进步。想要做出广告销售业绩，一定要养成定时总结分析的好习惯，比如总结客户为什么会流失?最近成交的客户是否有共同点?客户维护过程中有哪些没做到位的地方?
特别是对于失败的客户维护，要多问几个为什么。维护过程中的定时总结，避免重复错误，找到成功捷径，自身也能得到质的飞跃。
06、做好售后维护
好的客户售后维护，除了会让客户感受到“增值”外，还能促进你们之间的关系，让客户感觉你是朋友而不是广告销售，才能有更高的认同及忠诚度。
维护已成交客户时，随时了解客户广告投放后的广告效果情况，询问有无新的需求，以便发现新商机来促成转介绍或者二次成交。
07、千万不要停止联系
在不会骚扰到客户的前提下，尽量多联系已成交客户。
在春节通过微信、短信或电话及时问候客户；在客户生日时送上祝福；在春节后媒体有变动或者有新的市场活动时，及时通知客户等。
只有定期长久的问候和祝福才能让客户感觉到是真正关心他。
彭小东导师：悟透这5点，2024广告销售业绩一定不会差！
01、100%站在客户角度、走进客户世界、深入了解客户内心
@所有人：
我是彭小东老师，特别感谢各广告传媒公司，广告协会，广告商会等选择邀请才是真爱！已经预订我出席年会并做以下主题分享：
1、《1秒认知：突破存量市场博弈，打造品牌增长策略》
2、《中国顶级广告销冠（广战神）的逻辑思维解析》
3、《赢战2024广告传媒业绩突破增长之道》
4、《2024中国广告传媒大客户卓越行销力》
5、《赢战2024中国户外广告销冠战神军团秘笈》…
只要做到这一点，任何人都可以瞬间成交！例：老板的内心对话是＂利润＂；员工的内心对话是＂收入＂。
找到对方内心对话的4个步骤：
1、走出自己的世界！
2、走进客户的内心世界！
3、将客户带到他世界的边缘！
4、将客户带进你自己的世界！
让客户主动找你！
一定要有这样的态度：你身边的任何一个人说的任何一句话100%都是对的，只不过他是站在自己的角度！
02、永远不卖承诺，只卖广告效果！
你的媒体越靠近客户想要的广告效果，你的客户越容易产生购买行为！因为客户要买的不是你的媒体，是广告效果！
所以，讲媒体的特性、功能、优势都是没有用的！只讲广告效果！只讲客户最想要的广告效果！
把90%的时间和精力放在广告效果上，只把10%放在媒体上！
描述广告效果的关键点：
让客户最轻松达到广告效果！
让客户最快速达到广告效果！
让客户最安全达到广告效果！
03、没有销，只有人性！
彭小东导师：行销力的不是媒体，不是服务，不是品牌，而是人心，是人性，是情感！
人性的悬机：
01、身份感！
人性最大的不满是对身份的不满！每个人现实的身份和理想中的身份都有巨大的差距！
要学会给广告销售身份、给客户身份感！
例：世界500强平均有500到5000个副总裁！飞机最危险的位置是头等航，为何有人花更多的钱买最危险的位置？因为头等舱代表身份！让公司没有员工，都是有身份的人！
02、渴望！
媒体的价值取决于客户对媒体的渴望程度！要聚焦、激发和描述对方的渴望！！所以先公关，后广告销售！
03、好奇心！
瞬间启动对方好奇心的3个秘方：
广告销售的终极目的是将一群有梦想、有野心、有购买力的客户广告主聚集到你这里，让他们喜欢你、崇拜你、追随你，让他们持续购买，并主动转介绍！
04、理由！
不论你想要什么，不想要什么，你都会找到理由！
任何事情的开始都会有个理由！
必须要找到成功的理由！
必须要找到让广告销售业绩好的理由！
一个老板的成功取决于他从低潮中跳出来的速度！
沮丧是昂贵的浪费！
低潮是最致命的伤害！
抱怨是最大的无能！
让企业基业长青，永不倒闭的秘决：
1、找到让企业做大、做强、做久的7大理由！挂在墙上！让你快速从低潮中跳出来！
2、帮助每一个广告销售找到达成他收入目标的7个理由！
面对广告销售业绩目标，不要先给方法，要先给达成收入目标的理由！
如果不帮广告销售找到达成收入目标的理由，广告销售就会帮你找到倒闭的理由！
3、帮客户找到购买你媒体投放广告的7个理由！每次都告诉他这7大理由！
例：告诉老公：＂我发现你越来越爱我，你告诉我你这么爱我的7个理由！＂反复问，老公一定越来越爱你！
4、行销力就是打破对方的平衡！让对方意识到问题的严重性！
在你的领域，客户是没有能力知道自己想要什么的！他只知道肤浅的，表面的！所以要走进客户的心里，帮他认识问题，找到需求！
每个客户都希望有一个广告传媒公司能垄断、接管他的某一个方面的生活一辈子！！！因为客户没有安全感！
客户最需要的是在付款瞬间的服务！每次在客户付款后马上要做的事：
1、给他一次梦想成真的体验！
2、给他意料之外的惊喜！
3、用服务触发他的内疚感和自豪感！让你的客户想到你的竞争对手时有一种内疚感！
05、客户见证
永远不要自己介绍自己的媒体和服务多么好，让客户说，让身边人说！一个客户见证胜过你的千言万语！
客户见证要素：
1、名人见证；
2、见证广告效果（销量和品牌），不要见证过程；
3、购买理由；
4、数字化见证；
5、可视化见证；
6、不卖媒体只卖方案！
1、方案要无懈可击！
2、要让客户无法抗拒！
解决客户抗拒的最好方法是不去解决！要让客户在一开始就无法抗拒！
3、是客户要投放广告，不是你要广告销售！帮助客户意识并到找你购买才是最好的选择！
4、让购买媒体投放广告的人惊喜、内疚与自豪！让不投放广告的人遗憾、失落、后悔。
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彭小东：《不懂行销力，如何当领导》畅销书作者，全球华人总裁卓越行销力导师暨中国广告媒介行销培训第一人；品牌竞合力创始人暨切割领导力艺术创始人兼总教练；华人危机管理国际首席教练，中华广告媒介行销力研究院院长；中国传媒营销学院院长（筹建）； 中国广告媒介行销培训创始人；香港行销力国际控股集团，行销力传播董事长；VIP专线:13076066155 
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