博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助: 关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
   文库首页  |  企业战略  |  市场营销  |  人力资源  |  生产管理  |  财税管理  |  商业心理  |  管理能力  |  企业管理其它
   行业分析  |  名人名企  |  理财投资  |  热点视觉  |  独家文章  |  媒体文库  |  原创文库  |  全部文章  |  实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 企业战略 >> 企业战略案例 >> 千千氏:软关系重塑价值链

千千氏:软关系重塑价值链

《商界评论》 2014年3月26日 作者:陈志强

文章关键词: 越轨   企业   竞争   市场  
     在中国的饰品彩妆企业里,千千氏绝对是一个另类。

  当这个行业的先行者们还在苦苦追求更低的制造成本、更前沿的产品设计时,它却跳出常规模式,开创了“快造型”的新行业。短短几年时间,千千氏便通过更高维度的赛道实现了快速赶超,以新的价值链切入市场,领跑行业。

  和同行相比,千千氏不是单纯卖发饰、化妆品、彩妆,而是“一次消费、长期免费化妆盘发”的服务。因为顾客买的不是某款发夹,而是漂亮的发型,以及由此带来的好心情。但大多数企业往往只把产品卖给了顾客,却没有满足顾客的核心需求——产品效果。关键环节的缺失,带来的是顾客流失,最终让企业陷入低价竞争的恶性循环。

  千千氏的产品很贵,一个发夹就要两三百元,但只要购买了这个发夹,就能享受千千氏免费的终生造型服务。甚至于哪怕顾客带着别人的产品来,也免费为她提供服务。在同业的门店里,往往是买口红就只提供口红造型,买眼影就只提供眼影服务,但在千千氏,顾客哪怕只买一件产品,也能享受全套造型服务,顾客纷至沓来。

  这与另一家专注于女性的企业特百惠异曲同工,这是一家仅凭销售保鲜盒,就能在全球营收近20亿美元的公司。但特百惠卖的又不只是保鲜盒,门店员工最主要的工作是免费培训顾客制作花生糖、牛肉干、苹果醋、泡菜等食品,甚至上门教顾客清理冰箱、整理橱柜,当然她一定会携带上一套特百惠保鲜容器作为示范用途。看到效果后,更容易打动顾客购买产品。

  不只顾客链被改写,千千氏还在打造新的加盟商价值链。

  在终端市场,千千氏向顾客提供的是免费化妆服务,而在组织内部,千千氏向加盟商提供的则是无尽的免费培训等服务。

  在旧的价值链模式里,企业收到加盟费、卖掉产品与加盟商的关系就结束了。千千氏延长了这一链条,为了帮助加盟商快速开店,千千氏有专门的高管帮助加盟商招聘员工,帮助省代理和市代理招商,帮助加盟商选址,以及店员培训和店内运营。

  千千氏还建立了由督导、带动师、店长到店员再到助理的加盟商人才供给保障体制。每个督导管理一定数量的店铺,每一家新店开张,千千氏都会派出带动师来带动新店的业绩,每周、每月还有从新手到店员、店长、加盟商的培训。

  为了培养客户自己开发市场的能力,千千氏明文规定省代要有自己的团队、店铺,能够自己把市场发展得很好;要建立自己的商学院,储备人才;要搞区域培训,一个月要搞一次新客户培训 、一次老客户培训和一次店员培训;要做招聘、招商。

  千千氏在这个过程中则扮演监督者的角色,每做到一项都有奖励。千千氏的代理费、加盟费、管理费、保证金很高,千千氏把这些费用全部用作对加盟商的激励,做到某个事情就返还,比如正常建立一个区域商学院的整体费用约两万元,加盟商只要一建立商学院,公司就立马奖励加盟商两万元,等于加盟商免费获得一个培训基地。

  为了稳固这一链条,千千氏还会试着和加盟商成立合资公司、持股的形式来巩固合作关系。在制度以外,千千氏还搞了领跑汇、名人面对面、名企参观等活动,以软性文化留住加盟商。

  对中国制造型企业而言,简单的成本降低或规模扩张模式不再是竞争优势,这促使他们必须延伸与利益平台上各个合作者,顾客、供应商、加盟商等的价值链条。在新的价值链上,客户关系维护、个性化服务将成为未来新的核心竞争力。

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
6
8
5
打印本文】【我要发表评论
相关文章:
·怎样让员工平凡生卓越?
·企业经营传递的是精神还是财富?
·企业价值观如何整合统一?
·如何让企业愿景照进现实?
·怎样整合企业的愿景?
·绘制企业运行的总目标
·如何培养企业的使命感?
·挖掘企业存在的源动力
媒体 《商界评论》 的介绍:
《商界评论》
《商界评论》,英文:Business Review,是一本立足于本土经济、本土企业、本土国情和本土文化价值观,做最富本土操作性的商业评论杂志;第一本最彻底深入研究微观中国经济,研究微观中国企业问题的泛MBA读本;第一本立足本土价值观,走向全球企业实践的商业评论杂志。
  主要内容包括:
中国企业经营管理中的新思想、新模式、新问题和新办法;
国内外经济管理学界的新观点、新潮流和新方 ……
>>> 进入《商界评论》的专栏,了解更多精彩观点

媒体 《商界评论》 的近期文章:
·企业如何形成“一种形象一个声音”?
·CI是企业长期开拓市场的利器
·企业在什么时候需要导入和实施VI
·企业文化、企业形象、CIS要表里如一
·一张图揭示品牌核心价值
·互联网时代企业如何利用大数据与O2O做营销
·经销商甘居老二发展之路
·企业务要修炼“知行合一”的正果
·怎样让员工平凡生卓越?

网友对文章《千千氏:软关系重塑价值链》的评论
目前还没有网友对文章《千千氏:软关系重塑价值链》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·采购人员综合技能提升
·利用商品归类合法避税技巧与争议救济途径高级研讨
·微笑生产力:优质客户服务技巧(7月6—7日北京
·稳健:企业风险思维与管理实践(7月6—7日北京
·高级销售技巧:B2B顾问式销售策略(7月6—7
·IE技术与现场效率改善高级研修班(7月6—7日
·人力资源管理数字化转型:挑战与对策(7月7日北
·蝶变—管理者情境修炼(7月7—8日北京)
·AACTP国际认证培训师ICT(7月7—9日北
·HR如何成为企业内部顾问:掌握提升业务影响力的
·业务领导者的人才管理课(7月7—8日北京)
·产品可靠性与威布尔分析(7月6—7日上海)
·ISO22301业务连续性管理体系标准理解、实
·CQI—15焊接系统评估(7月6—8日上海)
·向华为学习—先进企业采购业务实践分享(7月6—
·卓越房地产营销实战(7月6—7日上海)
·赢销大客户的策略与技巧(7月6—7日上海)
·生产管理者的非财务经理的财务课程(7月6—7日
·公司财务分析与风险防范(7月5—6日上海)
·非财务经理的财务课程(7月6—7日上海)
·EXCEL及PPT在管理中的应用(7月6—7日
·第93期“生命智慧”一阶(7月6—9日广州)
·积极安全领导力研修(7月6—7日广州)
·商务演讲与口才实战训练营(7月7—9日广州)
·校园招聘新攻略与雇主品牌打造(7月7日广州)
·短视频运营与直播带货实操(7月7—8日广州)
·中坚梯队:商战高尔夫—向上管理(7月7—8日广
·AACTP国际认证行动学习促动师ICF(7月7
·GD&T几何尺寸与公差高级培训(7月7
·一线主管现场管理与改善技能提升(7月7—8日广
·三维一体“智能自动化+现代IE+精益制造”,打
·现代企业档案管理操作实务(7月6—7日深圳)
·跨国经营环境挑战,适应及风险防范(7月7日深圳
·企业HR如何全方位有效预防和化解劳动用工风险(
·向华为学习:项目管理实战班(7月7—8日深圳)
·战略导向的绩效管理实践(7月7—8日深圳)
·秘书与助理职业化综合技能提升训练营(7月6—7
·绩效激励班:构建导向组织活力的评价激励体系(7
·数据化招聘体系建设:打造具有猎头思维的高效招聘
·大客户销售技巧与项目运作实务(7月7—8日深圳
·全球供应链管理(7月8—9日深圳)
·性格分析在职业发展中的应用(7月15日佛山)
·Excel高效数据管理与PPT商务简报制作(7
·演讲致胜—精彩的商务演讲与工作汇报(7月21—
·向一汽大众&美的学习精益智造—打造科技
·过程审核(VDA6.3)&产品审核(V
·向丰田学习多品种少批量生产方式培训课程(7月6
·现场质量管理与突破性快速改善(质量问题分析与解
·中国环境保护与安全健康法律法规培训课程(7月1
·提升数据分析能力的Excel超级应用(7月10
·金牌班组长全技能提升(7月10—11日苏州)
·现场卓越主管能力修炼(7月10—11日苏州)
·客户投诉、抱怨处理技巧(7月11—12日苏州)
·系统思考:项目管理中的创新思维(7月12—13
·新产品项目全程质量保证与风险防范培训课程(7月
 推荐文章
    企业管理持续改善
    老板进阶的三项修炼
    管理就是提前把事情复杂化
    “疫”论纷纷,中小企业救急,救命与救未来
    王庆永:后疫情时代,中小企业的新活法
    稻盛和夫阿米巴高效落地必须做好这四大铺垫!
    提高企业执行力,计划是关键
    项目培训效果跟踪的方式方法
    老板或领导带好团队的4个支撑基础!
    别试图教育员工
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新文章
·公司综合竞争力属“B+优强”水平
·省政协副主席李晓波深入公司调研
·中航集团总经理、党组副书记王明远聚焦服务和融
·日春被评为首批“泉州市工匠学院”
·泉州市特级人才创新实验室落户日春
·省人大常委会副主任檀云坤一行到日春科普馆调研
·赣州安远县原政协主席刘惠宗到日春调研
·省企联执行副会长郭国华带队到日春调研
·中航集团(国航股份)领导深入二级单位推动主题
·国际航协为国航颁发行李跟踪全网络合规认证证书
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· (2022-11)博锐管理在线推荐课表(
· 农产品供应链食品安全保证策略
· 管理学中二十个管理定律(经典课件)
· 细节决定成败
· 某焦炭集团行业分析和战略规划建议--远创
· 汾酒集团企业文化建设项目建议书
· 战略思维与企业文化提升--远创明德 韦华
· 企业培训游戏大全
· 企业发展战略规划范例 ——王老吉品牌定位
· 安徽新长江管理体系优化调查问卷
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | - TOP -
联系在线客服
Copyright © 2002-2026 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×