AI赋能银行——chatGPT与SORA改变未来生活

课程大纲

课程背景：
疫情过后，整体经济运行呈现复杂局面，新增长点没有出现，增量财富出现下降趋势，在这个大背景下，银行间营销的竞争已经呈现白热化状态，加上同质化的产品，个金和对公业务要在激烈的拼杀中胜出，只有专业上更加理解客户、关系上与客户更加深入，服务上更加匹配客户的个性化，才能真正的开发新客户，留住老客户。
而恰恰在此时，以GPT为代表的人工智能取得了重大突破，GPT3.5已经可以支持商用，GPT4.0更是产生了相当的智能，并以极快的速度，在商业领域应用起来，比如直播电商和跨境电商。在金融领域应用，GPT直接将缺少训练的营销人员，转化为AI赋能的营销高手；将需要大量综合专业知识的方案能力，转化为立刻生成多种高水平方案的提问能力；将需要大量时间积累的人情事故能力，转化人工智能辅助的营销策略实施能力；将高成本低小效率学习，转化为低成本高绩效学习；将业绩2：8比例的营销团队，迅速提升为高手如云的TOP团队。

课程目标：
1.了解SORA世界模拟器的原理
2.了解以SORA为开端的AI智能加速
3.SORA带来的挑战与创业机会
4.充分了解chatgpt为代表的AI发展现状和趋势
5.通过AI办公软件的学习体验AI算力对生产力释放
6.学习如何用AI赋能成为销售高手
7.学习如何用AI赋能成为客户关系高手
8.学习如何用AI赋能成为方案高手
9.学习如何用AI赋能成为培训高手
10.学习如何用AI赋能成为团队管理高手

课程特点：
1.直接获得落地方法和工具，效果明显而直接
2.全景演示与解密，通俗易懂

课程提纲：
第一部分：SORA来了，未来变了
第一节：SORA到来的底层逻辑
1.OPENAI选择的AI技术模式
2.Transformer模型的独特性
3.世界模拟器=懂得物理世界的逻辑
4.科研加速才是造福人类
第二节：SORA来了我们干什么
1.普通人，没有机会了。
2.从AI绘图的商用逻辑，看AI视频的商用逻辑
3.AI视频的商用场景：短视频平台、直播、广告、教育
4.为SORA的到来，我们要准备什么能力？
第二部分：GPT

第一讲：GPT的概念、体验和发展趋势：算力赋能工具
1.人工智能的主要工具体验：GPT4.0、midjourney、D-ID
2.认知：AI、GPT、NLP、多模态
体验：银行内部AI办公：AI+思维导图、AI+PPT和AI+EXCEL
体验：自己做1分钟生成短视频
思考：人工智能算力提高10倍以上效率，给银行带着怎样的竞争力

第二讲：GPT赋能销售技巧：向Topsales一样销售
1.银行日常销售技巧习得模式：集中学习、请教、集中训练
2.AI的模式的赋能：即用即学、直接跟高手学
3.银行销售准备阶段：用AI生成不同客户的销售预案
4.AI生成金融产品销售初期的AIDA（注意力、兴趣、欲望、行动）话术
5.AI生成金融产品顾问式对话话术
6.AI生成客户拒绝推进策略和话术
7.AI生成金融产品成交话术
8.AI生成业务中的感动点
思考：AI辅助销售技能、如何帮助你提高行内销售水平

第三讲：GPT赋能客户关系：客户信息的数据化与智能化
1.银行客户关系的现状：维护成本高、缺少维护方法、缺少个性维护手段
2.AI生成客户关怀
（1）朋友圈文案
（2）生日文案
（3）客户活动
3.AI生成客户画像
（1）客户心理分析
（2）决策模式分析
（3）认知能力分析……
4.AI生成沟通策略
（1）话术
（2）语料
（3）避讳
（4）配置偏好
5.AI银行客户活动关系感动点设计
思考：用AI智能，驾驭感性，增强客户经理与客户的关系
第四讲：GPT赋能方案生成：方案的多样性、个性化
1.金融方案生成的困境：个性化不足、选择不足、解说不足
2.AI生成个性化BFAE金融销售资料
3.AI生成多个个金配置方案
4.AI生成多个对公配置方案
5.AI生成丰富的、多角度的、个性化的方案解说
6.思考：用AI赋能，金融产品方案能力可以提高到什么程度

第五讲：GPT赋能销售训练：让训练简单直接有效
1.客户经理的营销训练困境：没时间、低效率、不实用
2.AI生成销售产品资料训练考核
3.AI生成模拟客户演练考核
4.AI对客户经理的谈话录音进行评价
5.AI直接提炼部门高手和金融界高手的销售进行训练方法
思考：即时的，高标准的，基于场景的训练，为培训带来什么？

第六讲：GPT对销售团队赋能
1银行销售团队管理的困境：缺少时间、缺少能力、难管过程
2.AI赋能行长销售管理能力提升：评估-进阶-培训
3.AI生成客户经理销售能力测评表
4.AI生成客户经理销售能力进阶路线图
5.AI生成智能技能支持虚拟数字人即时辅导客户经理
思考：如何推动AI在本行队伍中落地应用

第七讲：银行如何部署GPT产品:兼顾实战性和安全性
1.营销口领导参加培训，了解整体部署
2.寻找专业的销售领域服务商
3.内部选定两名以上参与提示词设计
4.选定网点的试点，取得成果后验收
5.全行推进，微课的生成
6.GPT安全三要素：数据安全、输出安全、实用经验安全

培训师介绍

罗树忠

风险投资人

北大商业领袖国学班导师

中行、农行个人财富中心教练

香港君谋资本等多家基金合伙人

深圳彭成集团、深圳绿源有机食品公司董事

著名九型人格导师，国内第一批企业高管教练训练导师

专注管理技术对组织的影响，投资业务中，帮助企业进行管理优化和人力资源提升。国内资深企业教练，清华大学、中山大学、北京大学等总裁班客座教授。

近年教练客户有：建设银行（江西）、中国银行（深圳）、中国银行（浙江）、华夏银行、农业银行（北京）、东莞商业银行、海通证券、中国移动、金地地产、今朝科技、腾讯科技、汇海科技等近百家，特别是辅导了十多家高成长企业（销售规模从几千万到数亿）的企业家，使他们从单一能力提升到综合经营能力，实现了能力突破与企业高速发展的有效匹配。MOWIN多赢模型已在罗教练辅导的企业中成功应用，得到了实践的检验。

服务过的部分客户：

金融行业：

中国银行：中国银行深圳上步支行、中国银行青岛分行（5期），中国银行深圳蛇口支行、中国银行深圳国贸支行、中国银行苏州总行、中国银行杭州分行、中国银行兰州分行、中国银行、中国银行苏州总行、中国银行南宁分行、济宁中国银行、中国银行南阳分行、中国银行揭阳分行.....

工商银行：工商银行深圳分行（2期）、工商银行广州分行、工商银行佛山分行（2期）、工商银行蓬莱分行、工商银行遵义支行、工商银行来宾分行、北京工商银行西客站支行、南京工商银行、中国工商银行乐山分行、厦门工商银行(2期).....

建设银行：建设银行江西省行、中国建设银行肇庆分行（2期）、中国建设银行武汉分行（3期）、山东建行、河南省分行、兰州建行、大连建行.....

邮储银行：邮政储蓄银行长沙分行、邮政储蓄广州分行、邮储银行南阳分行、河南省邮储银行、广州番禺邮储、江西邮储银行（2期）.....

农商行、农行：农业银行北京分行、农业银行湖南省行、农业银行山东省行（3期）、农业银行总行（网络视频）、重庆农商行（2期）、贵阳农商行、东莞商业银行（3期）、深圳农村商业银行、如东农村商业银行、武汉农业银行总行、中国农业发展银行福建省分行（2期）、青海农行（2期）、宁夏农商行、曲阜农行、江苏农商行（3期）、宁夏黄河农商行、长春农行、海门农商行（2期）、农业银行柳州分行.....

其他银行：招商银行深圳分行、民生银行深圳分行、民生银行济南分行、交通银行宜昌分行、华商银行、华夏银行北京朝阳门支行、华夏银行北京上地支行、渤海银行、昆明农信社、深圳金融联银雁公司、桂林银行（2期）、中山证券、海通证券、广发证券、信泰人寿、皖江金融租赁有限公司、苏州银行、广西交行（2期）、成都招行、湖北城市银行(3期)、陇西合行（2期）、北京银联、新疆农信社、上海兴业银行（2期）、佛山招行、浙江农信社、福州农信社、梅州蕉岭农信社.....

通讯业：广州移动（轮训）、东莞移动（轮训）、深圳移动（轮训）、河南移动（轮训）、浙江电信（轮训）、南京电信、广东省电信公司数据通信局、深圳市中兴通讯股份有限公司、中兴移动、中国网通、信威通信.......

地产业：金地地产、世联地产、中原地产.......

高校、医药：清华大学、北京大学、中山大学、西北大学、海南汉光医药有限公司、国药控股（中国）有限公司、清华大学高级工商管理总裁班.......

IT行业：长城计算、金蝶软件、腾讯计算机系统有限公司、深圳宇龙计算机通信科技有限公司、深圳市汇深网信息科技有限公、用友软件股份（深圳）有限公司、北京超图软件股份有限公司、腾讯公司……

其他行业：中捷缝纫机股份有限公司、日立电梯、申通地铁、TCL集团培训学院、TCL多媒体、汇海科技、本地宝、珠海华粤离合器有限公司司、亚略特生物识别科技有限公司、深圳市百丽投资有限公司、深圳市金证科技股份有限公司、深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司、火王燃气具有限公司、福建恒安集团有限公司、浙江新杰克缝纫机有限公司、上海复星、深汕电器、今朝科技、九恒印刷、巨化集团、广西交通投资集团（3期）、广东立信、红星美凯龙、四川中邮人寿、全友家私、广州地铁……

学员评价：

罗老师在湖北省农总行拍摄《中高端客户管理》网络视频课程，很快农行的几十万员工就能看到，效果非常好！

——北京某咨询公司楚总

罗老师给聚成大课十分成功，1200人，掌声不断，一下课学员峰拥上台，助教栏不住呀，老师顿有华仔的赶脚。

——聚成股份

罗老师的课程和骨干辅导对我们财富中心很有作用，使我们认识到自己的强项和不足，充分发掘客户资源和客户深度，对我们开门红取得全市冠军很有帮助。

——中行深圳分行上步支行财富中心总经理刘立军

《深度关系营销》这门课对我的帮助很大，使我知道用什么方法系统地开发客户，建立深层次的客户关系。

——中行深圳分行蛇口分行理财经理陈薇

《高端客户开发和成交技巧》课程中就有很多学员向我反映有很多可用之处，回去马上就能用了。

——农业银行湖南省行财富中心主任：周明(全国农行系统十大私人银行经理)

《九型人格在大客户营销中的应用》这门课，对全省的个金精英来说收获很大，简单、实用、有效。

——工商行广东省分行培训经理王琳

罗老师在分析客户心理方面有十分独到的工具和技术,这些技术对服务好银行高端客户是十分必须的.

——福布斯全国理财经理大赛评委、著名理财专家孔志军

我们很多同事都听过九型人格，但罗老师将九型人格与保险业务拓展紧密集合，十分实用。

——信泰人寿（联创保险销售公司）宣总