精益办公打造卓越组织培训课程·2023

课程大纲

课程概述
在日常工作中，以下情景哪些是你（的企业）经常遇到的：
大量的时间耗费在寻找、等待、被打扰中；
参加没必要、冗长无果的会议；
工作结果领导一直不满意，需要反复修改多遍；
跨部门沟通总是比想象中的困难。
假如上述情形你（的企业）大量中招，那么，今天这门课可能能够帮助你。
SGS全新系列课程
《精益办公打造卓越组织培训课程》：结合企业非生产过程中存在的各种浪费，创造性的运用精益的思想及精益办公等级模型，帮助企业提高业务流程效率、改进服务品质、降低成本、提升响应速度以及内外部顾客满意度。
精益办公简介：
一套应用于行政工作环境（即非生产过程）中的精益方法，它以变革管理理论为基础，通过办公5S与目视化、流程优化、精益行政、柔性办公等方法，激发全员的创造力和工作活力，最终帮助企业打造一个流程高效、品质一流、整齐有序并具有活力的世界级办公环境。




课程时长：2天
学员人数：30人




课程亮点
案例教学，真实案例的还原，使枯燥的理论形象化、生动化；
课程系统化，课程内容的核心——精益办公等级模型，助你定位现状，瞄准未来；
课堂练习，接近于实战的课堂练习，不仅听得懂，还用得上。




课程收益
构建正确的精益办公理念，扫清推进路上的意识障碍；
掌握精益办公的推行方法与步骤；
掌握办公室5S推进的方法，打造干净、高效的办公环境；
能够正确识别现有流程并优化，实现提升效率、降低成本的目标；
理解企业目标与个人关系之间的意义，让员工能力发展匹配企业发展战略；
掌握柔性办公环境的搭建方法，实现信息通畅、协作高效的办公环境
了解世界级办公环境的作用及实现路径。




适合学员
企业各职能部门负责人、主管，办公室管理人员，精益推进人员。




授课方式
案例分析
小组讨论
技能训练
互动游戏
团队学习




课程大纲
第一天 9:00~17:00
第一模块精益办公的基本理念（90分钟）  
破冰：课前互动游戏
一、什么是精益办公：
二、为什么要实施精益办公
客户投诉及原因分析
现场调研：日常办公中的浪费
日常办公工时浪费分析
行政管理中的浪费
案例分享：服务业的损失
三、精益办公的应用范围
四、精益办公的目标
提升客户关系
节省时间
节省成本
打造健康的工作场所
五、精益办公等级模型
由下至上改善法
精益办公6级模型




第二模块办公室的5S运动（80分钟）  
一、5S运动整体框架
二、整理活动
什么东西需要整理
如何做好整理
练习：红牌运动
三、系统化整顿
系统化整顿该怎么做
案例分享：物有所归
四、保持清洁
如何保持清洁
案例分享：清洁就是验证
五、标准化
标准化的定义与实施
案例分享：这家公司是这样利用标准化节省搜寻时间的




午休12:00~13:00（1小时）




第二模块办公室的5S运动（50分钟）  
六、持续改善
开启持续改善的良性循环
案例分享：以团队为单位的持续改善
七、办公室的5S运动复盘
讨论：哪些地方可以用到5S
分享：用12周的时间完成一个5S循环




第三模块标准化（60分钟）  
一、哪些地方可以做标准化？
二、标准化是如何帮助团队提高合作效率的
三、用思维导图收集想法
练习：按主题，分组用思维导图收集想法及制作标准




第四模块流程优化（120min）  
一、故事：流程是怎么来的
二、正确理解流程
流程的定义
企业与客户、供应商的关系
流程中的增值与浪费 
三、不同视角看流程
业务流程
主流程
子流程
案例分享：人资、财务、IT等部门的流程梳理
四、什么是SIPOC
SIPOC的概念
从“沏茶”中看SIPOC
流程现状的活动概貌——以客户服务为例
练习讨论：梳理一个自己工作中所用到的流程




第一天结束
第二天 9:00~17:00 （7小时）




第四模块流程优化（90min）  
五、流程优化工作坊
流程图
流程优化工作坊——以申请邮箱为例
应用工作坊的注意事项
练习：利用上个练习梳理的流程，用工作坊的形式优化
六、问题解决4步法
描述问题
找到根源
解决问题
方案评估




第五模块目视管理与战略分解（80分钟）  
一、生活中的目视管理
讨论：列举并解释10中生活中常见的目视管理方法
目视管理的重要性
二、目视管理与自我管理
应对正面数据与负面数据的策略
举例：团队看板
三、战略目标指标化
公司、部门、小组目标
从目标到衡量
QSPFIE计分策略
人员资质与组织目标
四、效果审核
审核意味着什么
审核包括什么
审核的策略
案例分享：“办公室5S”推行效果审核




午休12:00~13:00（1小时）




第六模块柔性办公（140分钟）  
一、什么是柔性办公
二、柔性办公的目标
质量方向
速度方向
利润方向
灵活性方向
创新方向
环境方向
三、办公室柔性布局
非地域结构
交流与灵活性
开放式办公结构
通过柔性布局获得的收益
四、办公室柔性布局实例
办公室的概念
流动性的概念
布局调整前后的利弊分析
练习与讨论：分析材料中办公室布局的优缺点并给出改进建议




第七模块成为标杆（60分钟）  
一、世界级的办公室
品质标杆
效率标杆
速度标杆
二、精益文化输出
形成具备精益色彩的企业文化
内外经验交流




第八模块课程总结与回顾(30分钟)  
案例分享：
课程总结与回顾
第二天结束

培训师介绍