项目管理思维及工具应用情境演练

《项目管理思维及工具应用情境演练》课程大纲

课程背景：

随着项目型工作在各领域的普及，项目管理能力已发展成为企业的核心竞争力之一。然而一个不可忽视的现状是，企业在项目实施过程中遇到了很多问题，较典型的问题有：

● 跨部门协作不畅，推诿扯皮现象严重；

● 需求不明确、目标不清晰，导致项目成果不达预期；

● 成本、质量、进度失控，项目拖期严重；

本课程是肖老师20年项目管理实践经验的凝练，分为项目管理思维和工具2个部分。

思维部分的目的是理解项目管理的底层逻辑，促使工具能灵活应用在各种场景；工具部分是按项目实施过程各阶段的管理要点展开工具演练；

培训课程设定为5个模块：

01-理解项目思维、建立正确角色认知：本节目的是突破学员过去被动完成任务的项目管理认知，树立目标驱动的项目价值观，并通过项目经理职责摆正学员项目中的角色担当；

02-需求及目标管理：通过干系人管理矩阵、三段式对话模型、电梯测试法等，帮助学员在项目启动阶段建立与团队及干系人建立目标共识； 

03-跨专业协作与过程控制：通过WBS、进度网络图两个工具的演练，帮学员建立通过协作将项目有效落实的方法。

04-推动信息透明与解决问题：信息透明可以解决很多管理问题是现代企业管理的一个新发现。参与式解决问题也是建立相关人的担当、推动协作的一个目标导向的解决问题新方法。

05-项目收尾与课程收尾：本节内容是项目复盘要点及总结文件的编制；最后让学员用两天的学习自行解决第一天提出的问题并给与必要辅导，从而促进课堂学习的工具方法的应用。

课程特色：

● 以推动横向跨部门协作为基础（这是大部分企业项目痛点）；

● 学习将项目绩效目标结构化落地的方法（绩效实现是项目核心）；

● 用学员的真实案例为演练场景，即时领会掌握（角色扮演、场景演练）；

课程收益：

道：理解项目全流程管理要点；理解项目以解决问题/达成绩效为核心的交付逻辑，摆脱盲目做事的低效行为；

法：理解项目经理的职责，把握在组织内推动项目的正确视角和方向，从而建立起项目经理的担当；

术：以工作中的实际项目为学习载体，用场景演练形式，掌握项目启动、规划、实施阶段带领项目的方法步骤；

器：学会管理项目会议、文件，在项目各阶段建立目标共识，推动实施落地；

原理/模型	操作方法（步骤）	工具/文件
项目生命周期模型	关键对话法	项目启动会的管理要点
项目经理的职责	电梯测试法	项目例会的管理要点
项目的交付特征	参与式解决问题PPT法	有效召开项目专题会议
用进度网络图建立协作	团队参与工作分解结构	立项文件的应用
项目总结报告的应用	项目阶段报告的应用	沟通计划表的应用

备注：为帮助学员能有效应用课堂所学，老师课后可以提供一次线上或书面的答疑，以帮助学员解决工具方法在项目应用中遇到的问题。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：（本课程是以二阶段内容为基础的综合型课程）

项目经理、中基层管理者，项目骨干成员（有3年以上工作经验，有一定的项目管理经历）

课程模型：

课程大纲

第一讲：理解项目管理思维、建立正确角色认知

一、理解项目的目标驱动特性及生命周期模型

小组研讨及分享：项目中的常见典型问题呈现

1. 理解项目型工作的目标导向特征

1）区分运营型工作和项目型工作，避免盲目量化

2）从项目型工作的3个特征理解项目的企业价值

小组讨论：预选的课题是否要立项？

2. 理解项目生命周期模型与价值实现路径

1）用一场婚礼理解经典的项目生命周期理论

2）案例学习生命周期模型进阶：敏捷型/用户参与型/领域转换型

目标与过程管理游戏：面条塔

二、确立正确角色认知--项目经理的职责

1. 对项目全过程进行组织和管理，按预期交付项目的成果

案例解读：夭折的费用管理项目

2. 管理项目需求，获得干系人对交付成果及过程的满意评价

案例解读：一个竞标项目中的需求管理

3. 管理项目团队，使高效而愉快的工作

分析：组织中常见的项目团队运作形态

第二讲：项目的需求及目标管理

一、与需求方沟通建立目标共识

观念认知：项目的成功是干系人协作的结果

游戏体验：项目指标≠项目目标（课堂游戏：登山遇险）

案例分析：来自老板的模糊目标

方法工具：干系人分析法

实操演练：与关键干系人（上司）沟通达成一致的三段式沟通模型

二、与团队沟通建立一致目标

案例分析：质量部发起的没人支持的项目

方法工具：干系人管理矩阵/电梯测试法

实操演练：用干系人管理矩阵平衡干系人关系

实操演练：用电梯测试法建立团队共同目标

文档应用：立项文件与项目启动会

第三讲：跨专业协作与过程控制

一、用结构化工具建立项目全局观

观念认知：区分结构化思维和线性思维

方法工具：用案例理解WBS的2种结构

关键概念：可交付成果是项目“落实”的 关键

实操演练：小组项目的渐进式WBS演练

二、用进度网络图管理进度及协作

案例解析：不可能的任务

方法工具：进度网络图的3种逻辑

关键概念：关键路径的要点与应用

实操演练：小组项目的进度网络图的场景练习

第四讲：推动信息透明与解决问题

一、信息透明可以解决很多管理问题

游戏体验：信息透明与目标达成（七巧板）

方法工具：项目常见会议的管理要点

文档应用：阶段状态报告与沟通计划表

二、参与式解决问题的P-P-T法

案例分析：员工常以各种理由推脱，导致交付问题

方法工具：Purpose-People-Target

实操演练：解决第一天早上的问题

项目收尾、课程收尾

一、项目收尾的交付与总结

1. 文档应用：项目总结报告

2. 项目的总结与复盘

二、课程收尾

1. 课程要点回顾

2. 讨论分享：根据学习体会自主解决第一天问题

3. 课后的行动承诺

培训师介绍

肖振峰

国际认证项目管理专家

壹号柜科技股份有限公司副总经理

泊爱企业家同学会常务副会长

腾讯学院高级讲师

美国项目管理协会(PMI)认证的项目管理师(PMP)

国际项目管理协会(IPMA)认证的国际项目管理师(IPMP) 

曾任：腾讯集团 数据中心运营总监/项目经理/腾讯学院高级讲师

曾任：香港力讯科技（港资）   项目工程师/项目总监

曾任：达实智能股份（上市）   项目经理/部门经理

曾任：深圳壹号柜电子商务有限公司  副总经理

曾任：福赛科科技有限公司          总经理

腾讯集团 、腾讯学院、香港力讯科技、达实智能股份、香港嘉华实业、福赛科科技、澳科控股集团、广东电信、深圳电信、深圳建筑工程、深圳会场中心、上海联通、创冠智能、达实智能、中国银行广西、建设银行、中国联通、海信集团、海尔集团、神州数码、TCL、中科软、武汉大学总裁班、厦门信息港、晶科电力、南京宝钢、浙江中国小商品城集团、风行牛奶、长春一汽大众、一汽大众供应商、哈尔滨铁路局、广州地铁总公司、南京宁靖盐高速、财富之舟、宝能地产、江西鑫业地产、襄阳市中化六建、佛山简一陶瓷、浙江海拓环境、富士康科技集团、北京三星、艾默生科技、卡西欧电子、科士达电源、富士施乐、泰美克（中美合资）、长沙融和产业集团、天派导航、湖南株洲建设雅马哈、伊戈尔电气股份有限公司等。

学员反馈：

--老师讲课很有power，带着大家思考，穿插很多知识点，受益匪浅!

--老师经验丰富，课堂活跃，理论与方法都很实在。

--很棒呀，理论与实践相结合，很多与工作实际相结合的场景非常有用，谢谢；

--学习到了很多知识，同时发现以前很多容易被自己忽略的问题，得到了纠正。

--老师非常好，讲课很生动，结合日常工作中的实例剖析讲解，受益匪浅；

--老师系统的授课，逻辑清楚，非常明晰；另外老师的知识太丰富了，授课中提到的各学科类知识太能引起兴趣了；

--课程很实用，收集大量工作中遇到的问题，同时，穿插一些方式论与心理学、管理学的知识，收获很大；

--课程设计得很合理，理论结合实践。不枯燥，且很系统。