产品开发项目管理实践

《产品开发项目管理实践》课程大纲

课程背景：

企业在产品研发过程中的常见问题，如：

站在工程师视角猜测客户需求：即“我以为用户需要”，现象是研发人员过度追求某些技术功能的华丽或参数的尖端，而忽略了用户对于产品的需求，最终导致用户不愿买单；

各专业各自努力，没有形成有效合作：研-产-销的整体交付才是用户需要的产品价值，而企业常见的现象是各专业在各自的领域内努力，忽视了价值链的协作，使产品的开发效能受影响；

无视当下已进入用户参与的时代：如今客户已从过去的被动接受或选择产品发展到愿意参与到产品的研发生产过程中，定制属于自己的个性产品。而很多企业仍停留在生产出成品然后拿到市场上去卖，无形中增加了产品的市场风险或成本。

基于上述思考，本课程从项目管理角度探讨产品研发，从价值交付、协作、用户视角3个要点，用真实项目情境演练的方式，学习工具和方法。

课程收益：

道：理解项目全流程管理要点；理解产品研发项目的用户视角的交付逻辑，改变“我以为用户需要”的研发方向；

法：理解项目经理的职责，把握在组织内推动项目的正确视角和方向，从而提升项目组织成效；

术：以工作中的实际项目为学习载体，用场景演练形式，掌握项目启动、规划、实施阶段带领项目的方法步骤；

器：学会管理项目会议、文件，在项目各阶段建立目标共识，推动实施落地；

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：项目经理、中基层管理者，项目骨干成员（有3年以上工作经验，有一定的项目管理经历）

课程方式：用学员的真实案例为演练场景，即时掌握（角色扮演、场景演练）；

课程大纲

第一讲：定义以用户为中心的产品研发及项目经理的职责

一、成功的产品研发是实现用户价值

发现问题：小组分享提炼项目中常见问题，选定演练用项目

观念认知：“我以为用户需要”是产品研发的黑洞

案例对比：用4P-4C理论理解以用户为中心

案例分析：腾讯的管理用户需求3板斧：成为用户-懂得用户-超越用户

游戏体验：指标≠目标（登山遇险）

二、 项目经理的职责与研发项目各阶段管理要点

1. 观念认知：项目经理职责

——对项目全过程进行组织和管理/管理干系人关系/管理团队协作

2. 观念认知：项目生命周期

1）项目生命周期模型及产品研发项目各阶段交付成果

2） 产品研发项目目标实现的4种路径

3. 观念认知：研发项目中项目经理与各部门的关系

1）应参与到产品研发项目中的部门

2）常见3种项目组织形式：联络员式/交响乐队式/足球队式

游戏体验：通过迭代探索价值--棉花糖塔

第二讲：产品研发项目启动阶段的需求管理

一、识别项目干系人并通过沟通达成共识

观念认知：项目目标达成是干系人共同作用的结果

实操演练：识别常见干系人

实操演练：与干系人建立共识的“三段式”沟通模型

二、识别创新需求、编制开发任务书编制

方法工具：5个识别创新需求的方法

实操演练：场景关联法

方法工具：制定《开发任务书》

方法工具：将用户需求转化成工程需求

观念认知：用经济性分析验算成本与利润

第三讲：项目计划实施阶段的3个常用工具

一、团队参与用WBS构建项目全局结构

观念认知：区分结构化思维和线性思维

方法工具：用案例理解WBS的2种结构

关键概念：可交付成果是项目“落实”的 关键

实操演练：小组项目的渐进式WBS演练

二、用进度网络图管理进度及协作

案例解析：不可能的任务

方法工具：进度网络图的3种逻辑

关键概念：关键路径的要点与应用

实操演练：小组项目的进度网络图的场景练习

三、项目跨部门协作—透明化沟通

游戏体验：信息透明与目标达成（七巧板）

方法工具：项目常见会议的管理要点

文档应用：阶段状态报告与沟通计划表

课程知识点回顾与解决问题

培训师介绍

肖振峰

国际认证项目管理专家

壹号柜科技股份有限公司副总经理

泊爱企业家同学会常务副会长

腾讯学院高级讲师

美国项目管理协会(PMI)认证的项目管理师(PMP)

国际项目管理协会(IPMA)认证的国际项目管理师(IPMP) 

曾任：腾讯集团 数据中心运营总监/项目经理/腾讯学院高级讲师

曾任：香港力讯科技（港资）   项目工程师/项目总监

曾任：达实智能股份（上市）   项目经理/部门经理

曾任：深圳壹号柜电子商务有限公司  副总经理

曾任：福赛科科技有限公司          总经理

腾讯集团 、腾讯学院、香港力讯科技、达实智能股份、香港嘉华实业、福赛科科技、澳科控股集团、广东电信、深圳电信、深圳建筑工程、深圳会场中心、上海联通、创冠智能、达实智能、中国银行广西、建设银行、中国联通、海信集团、海尔集团、神州数码、TCL、中科软、武汉大学总裁班、厦门信息港、晶科电力、南京宝钢、浙江中国小商品城集团、风行牛奶、长春一汽大众、一汽大众供应商、哈尔滨铁路局、广州地铁总公司、南京宁靖盐高速、财富之舟、宝能地产、江西鑫业地产、襄阳市中化六建、佛山简一陶瓷、浙江海拓环境、富士康科技集团、北京三星、艾默生科技、卡西欧电子、科士达电源、富士施乐、泰美克（中美合资）、长沙融和产业集团、天派导航、湖南株洲建设雅马哈、伊戈尔电气股份有限公司等。

学员反馈：

--老师讲课很有power，带着大家思考，穿插很多知识点，受益匪浅!

--老师经验丰富，课堂活跃，理论与方法都很实在。

--很棒呀，理论与实践相结合，很多与工作实际相结合的场景非常有用，谢谢；

--学习到了很多知识，同时发现以前很多容易被自己忽略的问题，得到了纠正。

--老师非常好，讲课很生动，结合日常工作中的实例剖析讲解，受益匪浅；

--老师系统的授课，逻辑清楚，非常明晰；另外老师的知识太丰富了，授课中提到的各学科类知识太能引起兴趣了；

--课程很实用，收集大量工作中遇到的问题，同时，穿插一些方式论与心理学、管理学的知识，收获很大；

--课程设计得很合理，理论结合实践。不枯燥，且很系统。